“Analisis Sentimen Kepuasan Pengguna Aplikasi BCA Mobile Menggunakan Metode Naïve Bayes Dan Support Vector Machine (SVM)”. 2024. SEMASTER: Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer 3 (1): 460-72. http://journal.unilak.ac.id/index.php/Semaster/article/view/23980.