“Analisis Sentimen Kepuasan Pengguna Aplikasi BCA Mobile Menggunakan Metode Naïve Bayes Dan Support Vector Machine (SVM)” (2024) SEMASTER: Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer, 3(1), pp. 460–472. Available at: http://journal.unilak.ac.id/index.php/Semaster/article/view/23980 (Accessed: 13 January 2026).