2025. Evaluasi Kualitas Layanan Tiktok Shop Menggunakan Model Servqual Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Kasus: Mahasiswa Fasilkom). SEMASTER: Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer. 4, 1 (Dec. 2025), 260–269. DOI:https://doi.org/10.31849/esc70j65.