“Analisis Sentimen Kepuasan Pengguna Aplikasi BCA Mobile menggunakan Metode Naïve Bayes dan Support Vector Machine (SVM)” (2024) SEMASTER: Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer, 3(1), pp. 249–261. Available at: https://journal.unilak.ac.id/index.php/Semaster/article/view/24124 (Accessed: 23 March 2026).