“Evaluasi Kualitas Layanan Tiktok Shop Menggunakan Model Servqual Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Kasus: Mahasiswa Fasilkom)” (2025) SEMASTER: Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer, 4(1), pp. 260–269. doi:10.31849/esc70j65.