“Evaluasi Kualitas Layanan Tiktok Shop Menggunakan Model Servqual Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Kasus: Mahasiswa Fasilkom)”, Semaster, vol. 4, no. 1, pp. 260–269, Dec. 2025, doi: 10.31849/esc70j65.