S. Hasibuan, Y. Yuhelmi, and G. Guntoro, “ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN YANG DIBERIKAN PRAMUNIAGA DI TOKO SUZUYA THE CENTRAL PASAR DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)”, Semaster, vol. 1, no. 1, pp. 208-218, Dec. 2020.