“Penerapan Business Process Model And Notation Dalam Meningkatkan Efisiensi Proses Bisnis Aplikasi PLN Mobile”. SEMASTER: Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, Dec. 2025, pp. 212-21, https://doi.org/10.31849/09yc7589.