“Evaluasi Kualitas Layanan Tiktok Shop Menggunakan Model Servqual Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Kasus: Mahasiswa Fasilkom)”. SEMASTER: Seminar Nasional Teknologi Informasi & Ilmu Komputer, vol. 4, no. 1, Dec. 2025, pp. 260-9, https://doi.org/10.31849/esc70j65.