HERI H. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi terhadap Kepuasan dalam Membangun Loyalitas (Studi pada Pasien Rawat Jalan Umum di Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Achmad Kota Pekanbaru). JMBT [Internet]. 2020Jun.23 [cited 2024May19];1(1):53-7. Available from: https://journal.unilak.ac.id/index.php/mbt/article/view/4324