riyanda, riko. (2017). FAKTOR-FAKTOR YANG MENGHAMBAT KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BATAM. Jurnal Niara, 9(2), 92-101. https://doi.org/10.31849/nia.v9i2.2102