“Kajian Kepuasan Pelanggan Air Minum (PDAM) Dengan Menggunakan Konsep Service Quality (SERVQUAL) Di Komplek Perumahan Kota Solok”, Niaga & Negara, vol. 16, no. 1, pp. 100–112, May 2023, doi: 10.31849/niara.v16i1.13952.