trio saputra, bunga chintia utami, and wasiah sufi, “PENGARUH PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DIBAGIAN ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI UNIVERSITAS LANCANG KUNING”, Niaga & Negara, vol. 11, no. 1, pp. 6-16, Jun. 2018.