Ferya Askal, Melinda Noer, and Denny Helard. “Kajian Kepuasan Pelanggan Air Minum (PDAM) Dengan Menggunakan Konsep Service Quality (SERVQUAL) Di Komplek Perumahan Kota Solok”. Jurnal Niara, Vol. 16, no. 1, May 2023, pp. 100-12, doi:10.31849/niara.v16i1.13952.