riyanda, riko. “FAKTOR-FAKTOR YANG MENGHAMBAT KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BATAM”. Jurnal Niara 9, no. 2 (January 4, 2017): 92-101. Accessed May 6, 2024. https://journal.unilak.ac.id/index.php/nia/article/view/2102.