Hildawati. “INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) DALAM PELAYANAN SIM PADA SATLANTAS POLRES DUMAI ”. Jurnal Niara 12, no. 1 (May 17, 2019): 86- 99. Accessed April 19, 2024. https://journal.unilak.ac.id/index.php/nia/article/view/2641.