Analisis Kepuasan Pengguna Teknologi Digital Dalam Pengelolaan Brimen Di Bank Bri Unit Cinde Dengan Metode Pieces
Keywords:
Teknologi, Brimen, PiecesAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna teknologi digital terhadap sistem BRIMEN di Bank BRI Unit Cinde dengan menerapkan metode PIECES. Fokus utama penelitian adalah penilaian kualitas informasi, manfaat ekonomi, kontrol sistem, efisiensi proses, pelayanan sistem, dan kinerja keseluruhan dari sistem BRIMEN. Hasil analisis menunjukkan beberapa kekurangan dalam sistem BRIMEN. Proses input data yang rumit sering kali memerlukan pengulangan jika terjadi kesalahan, mengakibatkan penurunan efisiensi. Fitur sistem yang sulit dipahami juga mempengaruhi waktu penginputan data. Selain itu, database perlu diperbarui agar dapat menangani volume data yang lebih besar, dan sistem pengaduan yang masih mengandalkan WhatsApp dianggap kurang efisien. Temuan ini menunjukkan perlunya perbaikan dalam aspek kemudahan penggunaan, pengurangan kesalahan input, dan pembaruan fitur untuk meningkatkan kinerja sistem BRIMEN di masa depan
References
[2] R. K. Ritonga and R. Firdaus, “PENTINGNYA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM ERA DIGITAL,” J. Intelek dan Cendekiawan Nusant., vol. 1, no. 3, 2024, [Online]. Available: https://jicnusantara.com/index.php/jicn
[3] Dwiyantoro, “Analisis dan Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Smart Library Amikom Resource Centre Dengan Metode Pieces Framework Dwiyantoro PT Chevron Pacific Indonesia, BP-E-Procurement System Team,” J. Ilmu Perpust. dan Inf., vol. 3, no. 2, pp. 110–124, 2019, [Online]. Available: http://journal.iaincurup.ac.id/index.php/TI/article/view/962
[4] A. N. F. Yuliana, T. Panjawiyati, M. I. Wulandari, S. D. Oktaviasari, and E. E. Yusdita, “Implementasi Sistem Digital Brimen Pada Bri Unit Sleko-Madiun,” J. PUNDI, vol. 6, no. 2, p. 255, Dec. 2022, doi: 10.31575/jp.v6i2.421.
[5] A. M. Puspita, I. Afkarina, and A. Zahariyah, “Volume 2 ; Nomor 2 ; Februari 2024,” Gudang J. Multidisiplin, vol. 2, no. 2, pp. 234–237, 2024, doi: 10.59435/gjmi.v2i2.341.
[6] K. Aditya et al., “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Work Order Menggunakan Pieces Frameworks,” Semin. Inform. Apl. Polinema, 2021.
[7] F. Aulia et al., “Sistem Digital BRIMEN untuk Efektifitas Pengelolaan Pengarsipan Data Nasabah Kredit Pada BRI Unit Wirolegi,” KUNKUN J. Multidiscip. Res., 2024, [Online]. Available: https://ejournal.mediakunkun.com/index.php/kunkun│69
[8] S. Buga and I. P. Azhari, “PENERAPAN DIGITALISASI BRIMEN DALAM PENGARSIPAN DOKUMEN KPR PADA BANK RAKYAT INDONESIA KANCA PEKANBARU SUDIRMAN,” 2023.
[9] Linda Wahyu Ningsih, Risa Astutik, and Ahmad Afif, “Digitalisasi Proses Pengelolaan BrimenPada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Sempusari,” J. Indones. Soc. Soc., vol. 1, no. 3, pp. 140–144, Oct. 2023, doi: 10.59435/jiss.v1i3.223.
[10] O. Y. Syaputri, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Myindihome Sebagai Layanan Media Internet Di Kota Jambi Menggunakan Metode EUCS,” 2022.
