ANALISIS PENGUKURAN KEPUASAN E-MEDICAL RECORDS UNTUK PASIEN RAWAT JALAN MENGGUNAKAN METODE EUCS PADA RSUD SITI FATIMAH

Authors

  • Clarisa Triana Universitas Bina Darma - Palembang
  • Tata Sutabri Universitas Bina Darma - Palembang

DOI:

https://doi.org/10.31849/xkhd6a76

Abstract

Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi di sektor kesehatan, sistem Rekam Medis Elektronik (RME) diimplementasikan untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengelolaan data medis pasien. RSUD Siti Fatimah, yang telah menggunakan sistem RME, menghadapi tantangan terkait kepuasan dan penerimaan pengguna terhadap sistem ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna terhadap sistem Rekam Medis Elektronik (RME) di RSUD Siti Fatimah, dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini mengidentifikasi variabel-variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna, seperti Content, Accuracy, Format, Ease of Use, Timeliness, Security, dan Speed of Response. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel independen memiliki pengaruh signifikan terhadap End User Satisfaction secara simultan, namun hanya variabel Speed of Response yang berpengaruh signifikan secara parsial. Peningkatan kecepatan respon sistem berpotensi meningkatkan kepuasan pengguna sebesar 0,346. Berdasarkan penelitian ini, disarankan agar Speed Of Response sistem dipertahankan atau ditingkatkan karena berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Selain itu, variabel Format perlu ditingkatkan agar lebih user friendly dan Variabel lainnya juga perlu diperhatikan seperti Content, Accuracy, Ease of Use, Timeliness, dan Security untuk meningkatkan kualitas pelayanan di RSUD Siti Fatimah

References

[1] W. Abdulkadir, T. S. Tuloli, and A. Pakaya, “Gambaran Pengelolaan Emergency Kit (Trolley) Di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Hasri Ainun Habibie Kabupaten Gorontalo,” Abstrak Indonesian Journal of Pharmaceutical Education (e-Journal), vol. 1, no. 1, pp. 2775–3670, 2021, doi: 10.22487/.ijpe.vli1.10122.

[2] Yuana Wangsa Putri, Tini Rezeki Saragih, and Sri Hajijah Purba, “Implementasi dan Dampak Penggunaan Sistem Rekam Medis Elektronik (RME) pada Pelayanan Kesehatan,” Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, vol. 3, no. 4, pp. 255–264, Nov. 2024, doi: 10.54259/sehatrakyat.v3i4.3449.

[3] A. Rojabi Publisher, PENGANTAR SISTEM INFORMASI. Bogor, 2025.

[4] R. Agustina and L. A. Abdillah, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Bintang Cash & Credit Menggunakan Metode End User Satisfaction (EUCS),” 2021.

[5] L. Ariningsih and M. Megawaty, “Pengukuran Kepuasan Pengguna GRAB di Palembang Menggunakan Metode EUCS,” Jurnal Bumigora Information Technology (BITe), vol. 4, no. 2, pp. 193–204, Dec. 2022, doi: 10.30812/bite.v4i2.2383.

[6] Z. Zulkarnain and T. Sutabri, “Analisis Clean E-Governance Administrasi Melalui Simba pada Baznas Kabupaten Muara Enim Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer, vol. 9, no. 2, pp. 865–877, Sep. 2023, doi: 10.37012/jtik.v9i2.1778.

[7] M. Aswadi and T. Sutabri, “Analisis Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Helpdesk Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) pada UIN Raden Fatah Palembang,” Jurnal Ilmu Siber dan Teknologi Digital, vol. 2, no. 1, pp. 13–22, Dec. 2023, doi: 10.35912/jisted.v2i1.2655.

[8] M. Adriansa, L. Yulianti, L. Elfianty, U. Dehasen Bengkulu, and J. Meranti Raya, “Analisis Kepuasan Pelanggan Menggunakan Algoritma C4.5,” Jurnal (JTUST), vol. 07, no. 01, pp. 2657–1501, 2022.

[9] R. Indradi, S. Program, S. S1, M. I. Kesehatan, U. N. Karangturi, and R. I. Sudra, “Standardisasi Resume Medis Dalam Pelaksanaan PMK 21/ 2020 Terkait Pertukaran Data Dalam Rekam Medis Elektronik Standardization of Medical Resume in the Implementation of PMK 21/ 2020 Related to Data Exchange In Electronic Medical Records,” Online, 2021. [Online]. Available: http://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JIPIKI67Journalhomepage:http://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JIPIKI

[10] Santoso et al., Buku Ajar PENGANTAR SISTEM INFORMASI. Kota Jambi, 2025.

[11] M. P. Hasibuan, R. Azmi, D. B. Arjuna, and S. U. Rahayu, “Analisis Pengukuran Temperatur Udara Dengan Metode Observasi Analysis of Air Temperature Measurements Using the Observational Method,” 2023. [Online]. Available: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/

[12] R. Nur Amalia, R. Setia Dianingati, and E. Annisaa, “Pengaruh Jumlah Responden Terhadap Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas kuesioner Pengetahuan Dan Perilaku Swamedika,” Generics : Journal of Research in Pharmacy Accepted : 4 Mei, vol. 2, no. 1, 2022.

[13] A. Supriyanto Manurung, E. Utomo, and G. Gumelar, “Implementasi Berpikir Kritis dalam Upaya Mengembangkan Kemampuan Berpikir Kreatif Mahasiswa,” Jurnal Papeda, vol. 5, no. 2, 2023.

[14] F. Zulkarnain et al., “Analisis Kualitas Website UPT Bahasa UniversitasTrunojoyo Madura Menggunakan Webqual 4.0,” 2025. [Online]. Available: https://pddikti.kemdikbud.go.id

[15] P. Daffa Priandi and F. Rohmatul, “Pengaruh Motivasi Kerja dan Kedisiplinan Terhadap Kinerja Pegawai Biro OSDM Kementerian Perindustrian RI dengan Menggunakan Metode Analisis Regresi Linier Berganda,” Emerging Statistics and Data Science Journal, vol. Vol 2, no. No. 1, 2024.

Downloads

Published

2026-05-01

Issue

Vol. 8 No. 2 (2026): Publikasi artikel ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi Periode Mei 2026

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

CC BY-SA 4.0


Attribution-ShareAlike 4.0

You are free to:

  1. Share — copy and redistribute the material in any medium or format for any purpose, even commercially.
  2. Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
  3. The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

Under the following terms:

  1. Attribution — You must give appropriate credit , provide a link to the license, and indicate if changes were made . You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
  2. ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
  3. No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.

Notices:

You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation .

No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.

How to Cite

[1]
“ANALISIS PENGUKURAN KEPUASAN E-MEDICAL RECORDS UNTUK PASIEN RAWAT JALAN MENGGUNAKAN METODE EUCS PADA RSUD SITI FATIMAH”, zn, vol. 8, no. 2, pp. 492–502, May 2026, doi: 10.31849/xkhd6a76.