ANALISIS USER EXPERIENCE DAN USABILITY WEBSITE EVENT ORGANIZER MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Authors

  • Devia Regina Putri Institut Pendidikan Indonesia
  • Yopi Nugraha Institut Pendidikan Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31849/1y4p4n37

Keywords:

Usability, User Experience, Website Event Organizer, System Usability Scale (SUS)

Abstract

Keberadaan website Event Organizer menjadi sangat krusial dalam memfasilitasi penyelenggaraan acara digital di era transformasi saat ini. Namun, platform semacam ini sering kali menghadapi kendala pada aspek User Experience (UX) dan Usability, yang berdampak langsung pada penurunan tingkat kepuasan pengguna. Hal ini menjadi tantangan serius mengingat sektor ekonomi kreatif menyumbang 7,35% terhadap PDB nasional dengan pertumbuhan transaksi digital acara mencapai 28% per tahun. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis mendalam mengenai UX dan Usability pada website Event Organizer menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif melalui survei terhadap 50 responden pengguna aktif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan instrumen kuesioner standar SUS yang terdiri dari 10 butir pertanyaan dengan skala Likert untuk mengukur tingkat efektivitas, efisiensi, dan kepuasan secara kuantitatif. Data kemudian dianalisis dengan algoritma perhitungan skor untuk menentukan posisi platform dalam skala benchmarking produk digital.

Hasil analisis menunjukkan bahwa website Event Organizer memperoleh skor rata-rata SUS sebesar 82. Skor tersebut menempatkan platform pada kategori Acceptable dengan Grade B dan predikat Adjective Rating: Good. Temuan penelitian mengungkap bahwa kekuatan utama sistem terletak pada aspek navigasi yang memudahkan pengguna menemukan jadwal dan desain visual yang menarik. Di sisi lain, teridentifikasi kelemahan pada aksesibilitas perangkat mobile dan kecepatan pemuatan halaman (loading speed). Mengingat 70% populasi produktif di Indonesia mengakses layanan secara mobile, penelitian ini merekomendasikan pengembang untuk melakukan optimasi desain responsif dan peningkatan kinerja teknis guna mendukung keberlanjutan industri acara digital nasional.

References

[1] Y. Nugraha dan D. R. Putri, "Analisis User Experience dan Usability Website Event Organizer Menggunakan Metode System Usability Scale," Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Komputer, vol. 5, no. 1, pp. 20–30, 2024.

[2] A. Mustofa dan B. Hidayat, "Evaluasi Usability Website E-Commerce Menggunakan System Usability Scale (SUS)," Jurnal Teknologi Informasi, vol. 11, no. 2, pp. 150–160, 2023.

[3] I. R. Dewi dan C. S. Putra, "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile dengan System Usability Scale," Jurnal Sains dan Teknologi, vol. 18, no. 3, pp. 99–108, 2022.

[4] H. Ramdani dan T. Wulandari, "Tinjauan Kritis Konsep Effectiveness, Efficiency, dan Satisfaction dalam User Experience," Jurnal Ilmu Komputer dan Desain, vol. 6, no. 1, pp. 40–50, 2021.

[5] R. Wijaya dan P. Astuti, "Metrik Usability: Studi Komparatif Antara SUS Score dan Heuristic Evaluation," Jurnal Komputer dan Informatika, vol. 15, no. 1, pp. 30–40, 2022.

[6] S. Alamsyah, "Implementasi Prinsip Desain Berpusat Pengguna pada Pengembangan Aplikasi Berbasis Web," Jurnal Teknik Elektro, vol. 10, no. 3, pp. 170–180, 2020.

[7] D. Utomo dan E. S. Wibowo, "Analisis Aksesibilitas Mobile Website Berdasarkan Prinsip WCAG dan ISO 9241," Jurnal Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 7, no. 4, pp. 210–220, 2022.

[8] F. Rizky dan S. Aulia, "Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Bounce Rate dan Kinerja Website," Jurnal Sistem Informasi Bisnis, vol. 9, no. 1, pp. 65–75, 2024.

[9] N. Kholiq dan R. Safitri, "Pengaruh User Experience (UX) terhadap Loyalitas Pengguna Layanan Digital," Jurnal Manajemen Digital, vol. 5, no. 1, pp. 1–12, 2021.

[10] A. F. Pratama dan D. K. Sari, "Interpretasi dan Benchmarking Skor System Usability Scale pada Produk Digital," Jurnal Ilmu Komputer Terapan, vol. 12, no. 1, pp. 50–60, 2024.

[11] R. L. Tobing dan M. H. Siregar, "Pengukuran Efisiensi Pengguna Menggunakan Task Completion Time dalam Usability Testing," Jurnal Teknik Elektro dan Komputer, vol. 10, no. 3, pp. 188–198, 2022.

[12] Badan Pusat Statistik (BPS), "Laporan Pertumbuhan Ekonomi Kreatif dan Kontribusi PDB Nasional," Jakarta: BPS RI, 2023.

[13] Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo), "Survei Penetrasi Pengguna Internet dan Mobile di Indonesia," Jakarta: Kominfo, 2023.

[14] M. R. Al-Fatih dan Z. Arifin, "Evaluasi Antarmuka Pengguna Menggunakan Metode SUS pada Sistem Reservasi Online," Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 4, no. 2, pp. 112–122, 2023.

[15] T. P. Nugroho, "Analisis Usability Testing dengan System Usability Scale (SUS) pada Website Layanan Publik," Jurnal Informatika dan Rekayasa Perangkat Lunak, vol. 3, no. 1, pp. 45–55, 2022.

Downloads

Published

2026-01-26

Issue

Vol. 8 No. 1 (2026): Publikasi artikel ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi Periode Januari 2026

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

CC BY-SA 4.0


Attribution-ShareAlike 4.0

You are free to:

  1. Share — copy and redistribute the material in any medium or format for any purpose, even commercially.
  2. Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
  3. The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

Under the following terms:

  1. Attribution — You must give appropriate credit , provide a link to the license, and indicate if changes were made . You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
  2. ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
  3. No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.

Notices:

You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation .

No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.

How to Cite

[1]
“ANALISIS USER EXPERIENCE DAN USABILITY WEBSITE EVENT ORGANIZER MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)”, zn, vol. 8, no. 1, pp. 352–361, Jan. 2026, doi: 10.31849/1y4p4n37.