ANALISIS SISTEM INFORMASI SHOPEE PAYLATER TERHADAP PERSEPSI RISIKO PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK

Authors

  • Gita Marchella Naibaho Universitas Advent Indonesia
  • Raymond Maulany Universitas Advent Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31849/99dk7j89

Keywords:

Shopee PayLater, Sistem Informasi, Persepsi Risiko Pengguna, PIECES Framework

Abstract

Shopee PayLater merupakan salah satu layanan pembayaran digital yang banyak dimanfaatkan oleh pengguna, namun pemanfaatannya juga dapat menimbulkan berbagai persepsi risiko, seperti risiko keterlambatan pelunasan, ketidaktepatan informasi yang disampaikan, potensi penyalahgunaan data pribadi, serta kemungkinan munculnya beban finansial tambahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas sistem informasi Shopee PayLater, sekaligus mengidentifikasi persepsi risiko yang dirasakan pengguna menggunakan PIECES Framework, yang mencakup aspek Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, dan Service. Penelitian ini dirancang menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode purposive sampling. Sebanyak 100 responden direncanakan menjadi sampel penelitian, yaitu individu yang telah menggunakan Shopee PayLater secara aktif dalam 1 tahun terakhir. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner skala Likert. Data yang terkumpul nantinya akan dianalisis melalui uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif berdasarkan PIECES, serta uji t dalam model regresi linear sederhana untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas sistem informasi terhadap persepsi risiko pengguna. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai kualitas sistem informasi Shopee PayLater serta faktor-faktor yang membentuk persepsi risiko pengguna, sehingga hasilnya dapat dimanfaatkan dalam pengembangan sistem yang lebih aman, jelas, dan efisien bagi pengguna

References

[1] D. S. Febriani, E. M. Safitri, and A. Wulansari, “ANALISIS PENGARUH RISIKO DAN MANFAAT TERHADAP NIAT PENGGUNA FINTECH PAYLATER PADA APLIKASI SHOPEEPAY MENGGUNAKAN UTAUT2,” ILTEK J. Teknol., vol. 20, no. 01, pp. 82–90, May

2025, doi: 10.47398/iltek.v20i01.232.

[2] Amelia Fatimah Az Zahra and Shinta Permata Sari, “Analisis Risiko Terhadap Keputusan Pembayaran Menggunakan Metode Shopee Paylater pada Kalangan Mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Surakarta,” Al-Kharaj J. Ekon. Keuang. Bisnis Syariah, vol. 7, no. 6, June 2025, doi: 10.47467/alkharaj.v7i6.8445.

[3] M. Muzakkir, N. Azisah Syam, and S. Fatwa, “INTEGRASI LAYANAN FINTECH DALAM

PLATFORM E-COMMERCE: STUDI KASUS PENGGUNAAN PAYLATER PADA

GENERASI Z,” J. Ekon. Dan Bisnis Indones., vol. 10, no. 1, pp. 49–57, June 2025, doi: 10.37673/jebi.v10i1.6094.

[4] S. Ramadhani, “PIECES Framework untuk Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Kepentingan Sistem Informasi,” J. Teknol. Dan Manaj. Inform., vol. 4, no. 2, June 2018, doi: 10.26905/jtmi.v4i2.2101.

[5] K. K. A. Pratama and I. K. D. Nuryana, “Implementasi PIECES Framework Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Investasi Reksa Dana Bibit,” vol. 04, no. 01, 2023.

[6] M. Pratiwi, U. I. Arsyah, D. Kartika, and R. H. Arsyah, “PIECES Framework dalam Analisis Penerapan Sistem Informasi,” Maj. Ilm. UPI YPTK, pp. 19–24, June 2020, doi: 10.35134/jmi.v28i1.64.

[7] “Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode PIECES Terhadap Layanan BI-FAST,” J. Ilm. Komputasi, vol. 22, no. 3, Oct. 2023, doi: 10.32409/jikstik.22.3.3395.

[8] N. Agustina, “Evaluasi Penggunaan Sistem Informasi ERP Dengan Metode Pieces Framework”.

[9] B. L. Nafiisa, J. Jaswadi, and L. Djajanto, “PIECES Framework for Information System Needs Analysis using Website-based Appsheet: A Technopreneurship Digitalization Solution in Indonesia,” East Asian J. Multidiscip. Res., vol. 3, no. 7, July 2024, doi: 10.55927/eajmr.v3i7.9563.

[10] V. G. Aruperes and K. D. Hartomo, “Evaluation of an Information System using the PIECES Framework: A Case Study of the Inventory Administration Information System (SIAP) of the North Sulawesi Provincial Government,” SISTEMASI, vol. 14, no. 2, p. 726, Mar. 2025, doi: 10.32520/stmsi.v14i2.5041.

[11] N. Agustina, “PIECES FRAMEWORK UNTUK MENGANALISA SISTEM INFORMASI

ADMINISTRASI RUKUN TETANGGA,” J. Inf. Syst. Appl. Manag. Account. Res., vol. 5, no. 2,

p. 321, May 2021, doi: 10.52362/jisamar.v5i2.431.

[12] P. A. Lachenbruch, S. K. Lwanga, and S. Lemeshow, “Sample Size Determination in Health Studies: A Practical Manual.,” J. Am. Stat. Assoc., vol. 86, no. 416, p. 1149, Dec. 1991, doi: 10.2307/2290547.

[13] “Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode PIECES Terhadap Layanan BI-FAST,” J. Ilm. Komputasi, vol. 22, no. 3, Oct. 2023, doi: 10.32409/jikstik.22.3.3395.

[14] N. Agustina, “Evaluasi Penggunaan Sistem Informasi ERP Dengan Metode Pieces Framework”.

15] Ni Putu Nita Artaningsih, Nengah Widya Utami, and Helmy Syakh Alam, “ANALISIS KEPUASAAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK (STUDI KASUS STARTUP PANAK.ID),” J. Inform. Teknol. Dan Sains, vol. 5, no. 1, pp. 191–201, Mar. 2023, doi: 10.51401/jinteks.v5i1.2274

Downloads

Published

2026-03-29

Issue

Vol. 8 No. 2 (2026): Publikasi artikel ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi Periode Mei 2026

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

CC BY-SA 4.0


Attribution-ShareAlike 4.0

You are free to:

  1. Share — copy and redistribute the material in any medium or format for any purpose, even commercially.
  2. Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
  3. The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.

Under the following terms:

  1. Attribution — You must give appropriate credit , provide a link to the license, and indicate if changes were made . You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
  2. ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
  3. No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.

Notices:

You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation .

No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.

How to Cite

[1]
“ANALISIS SISTEM INFORMASI SHOPEE PAYLATER TERHADAP PERSEPSI RISIKO PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK”, zn, vol. 8, no. 2, pp. 423–434, Mar. 2026, doi: 10.31849/99dk7j89.