PERAN MEDIASI KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI: SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KEPEGAWAIAN

Abstract

Kemajuan teknologi informasi telah mendorong organisasi untuk mengadopsi sistem informasi manajemen guna meningkatkan efisiensi dan produktivitas pegawai. Dalam konteks administrasi kepegawaian, sistem informasi manajemen kepegawaian (SIMPEG) berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi serta kinerja aparatur sipil negara (ASN). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh SIMPEG terhadap kualitas pelayanan administrasi kepegawaian, pengaruh SIMPEG terhadap kinerja ASN, serta peran mediasi kualitas pelayanan administrasi kepegawaian terhadap hubungan antara SIMPEG dan kinerja ASN. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis deskriptif. Data dikumpulkan dari 184 responden yang terdiri dari pegawai di berbagai OPD di Kabupaten Kepulauan Meranti dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIMPEG berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan administrasi kepegawaian dan kinerja ASN. Selain itu, kualitas pelayanan administrasi kepegawaian juga memiliki pengaruh positif terhadap kinerja ASN serta berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara SIMPEG dan kinerja ASN. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa penerapan SIMPEG yang optimal dapat meningkatkan efisiensi pelayanan administrasi serta kinerja pegawai, sehingga organisasi perlu terus mengembangkan dan memperbaiki sistem ini untuk mencapai tujuan yang lebih baik.