Pengaruh Kualitas Layanan, Lokasi Sekolah Dan Program Ekstrakurikuler Terhadap Keputusan Orang Tua Memilih Smp Negeri 1 Pekanbaru

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, lokasi sekolah, dan program ekstrakurikuler terhadap keputusan orang tua dalam memilih SMP Negeri 1 Pekanbaru. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), penelitian ini melibatkan 220 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, lokasi sekolah, dan program ekstrakurikuler berpengaruh signifikan terhadap keputusan orang tua. Kualitas layanan yang mencakup reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible menjadi faktor dominan yang mempengaruhi keputusan. Lokasi strategis dan mudah diakses, serta keberagaman program ekstrakurikuler yang relevan, turut memberikan kontribusi positif. Temuan ini memberikan implikasi bagi pengelola sekolah untuk meningkatkan kualitas layanan dan merancang program yang lebih menarik. Selain itu, penelitian ini juga menjadi referensi bagi pembuat kebijakan dalam menyusun strategi pendidikan yang lebih baik.