Analisis Kualitas Website SMA Negeri 16 Pekanbaru Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Perfomance Analysis (IPA)
Abstract
Website merupakan bagian integral dari pertumbuhan teknologi informasi yang tak dapat dipungkiri, peranan website sangatlah penting dalam segala bidang, pengukuran dan observasi dilakukan untuk mengetahui kualitas sebuah website. Website SMA N 16 Pekanbaru mendapatkan kendala yaitu kurang admin melakukan update informasi terhadap website SMA Negeri 16 Pekanbaru, website memiliki menu didalamnya terdapat opsi-opsi pilihan yang tidak sesuai dengan informasi yang tersedia, hal ini menggakibatkan sulitnya pengguna dalam melakukan interaksi serta mencari informasi yang diinginkan, untuk Mengatasi Permasalahan Tersebut Mengukur Kualitas Informasi, kualitas Pengguna Dan Kualitas Interaksi Yaitu Dengan Menggunkana Metode Webqual 4.0 Dan Importance Perfomance Analysis (Ipa), tujuan utama yaitu untuk mengukur kuliatas layanan website SMA Negeri 16 Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan 3 variabel yaitu usability quality, information quality, service interaction quality, analisis kualitas website yang dihasilkan akan memunculkan indikator-indikator dari pertanyaan yang akan dijadikan prioritas utama dalam perbaikan, Dengan mengganalisis kualitas website ini, diharapkan pengelola website SMAN 16 Pekanbaru akan lebih memperhatikan pengelolan dalam website,menggurangi opsi-opsi pilihan yang terdapat dalam website agar tercapainya kenyaman informasi bagi pengguna.
Downloads
References
[2] Aditya, Wardhana., Mahir, Pradana. "Analysis of TIX ID Application User Satisfaction Reviewed from E-Service Quality Using Importance-Performance Analysis (IPA) Method." Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 2023
[3] E. Diana and A. As’ad, “Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Tracer Study Berbasis Web,” MEDIASISFO, vol. 11, no. 2, pp. 817–829, 2017
[4] A. Mustopa, S. Agustiani, and S. K. Wildah, “Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan,” vol. 18, no. 1, pp. 75–81, 2020
[5] C. Irawan, “Evaluasi Kualitas Website Pemerintah Daerah Dengan Menggunakan Webqual(Studi Kasus Pada Kabupaten Ogan Ilir),” Sriwij. J. Inf. Syst., vol. 4, no. 2, pp. 488–502, 2012
[6] Putri, M. A., & Tileng, K. G. “Analisis Kualitas Website Badan Pusat Statistik ( BPS ) Menggunakan Metode WebQual 4 . 0 dan Importance – Performance Analysis ( IPA )”. AITI. 18(1), 69–87.2021
[7] Warjiyono, Warjiyono, and Corie Mei Hellyana. "Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode Webqual 4.0." J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. 5.2. 2018
[8] Amirah Al Baiti, Suprapto, and Aditya Rachmadi, "Pengukuran Kualitas Layanan Website Dinas Pendidikan Kota Malang Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA," Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 1, no. 9, pp. 885-892, Juni 2017.
[9] R. Kemala, D. Siregar, and R. A. Fitriawan, “Analisis Kualitas Website Ruangguru.com Menggunakan WebQual 4.0 dan IPA (Importance Performance Analysis), eProceedings of Management 5.1.2018
[10] Diana, Diana, and Nuri David Maria Veronika. "Analisis Kualitas Website Provinsi Bengkulu Menggunakan Metode Webqual 4.0." Pseudocode 5.1, 10-17. 2018.
[11] Martilla, J. A. & James, J. C., “Importance-Performance Analysis. Journal of Marketing”, 41(1), pp. 77-79. 1977.
