ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA REDBY JEK SEBAGAI TRANSPORTASI DIGITAL LOKAL DENGAN UTAUT2
DOI:
https://doi.org/10.31849/w67dky08Keywords:
UTAUT2, Penerimaan Teknologi, Transportasi Digital, REDBY JEK, SEM-PLSAbstract
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi signifikan dalam sektor transportasi melalui hadirnya layanan ride-hailing berbasis aplikasi. Namun, penelitian terkait penerimaan teknologi ini masih banyak berfokus pada wilayah perkotaan dan platform berskala nasional, sehingga kajian pada konteks lokal di daerah non-metropolitan masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan pengguna terhadap aplikasi transportasi digital lokal REDBY JEK di Kabupaten Sarolangun dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2).
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling, dengan kriteria pengguna aktif aplikasi REDBY JEK. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Effort Expectancy, Hedonic Motivation, dan Habit memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Behavioral Intention. Selain itu, variabel Habit juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap Use Behavior. Sementara itu, variabel Performance Expectancy, Social Influence, Price Value, dan Facilitating Condition tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention maupun Use Behavior. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor utama yang mendorong penerimaan aplikasi adalah kemudahan penggunaan, pengalaman pengguna yang menyenangkan, serta kebiasaan dalam menggunakan layanan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembang aplikasi untuk meningkatkan kualitas layanan, khususnya dalam aspek user experience dan efisiensi operasional guna meningkatkan loyalitas serta retensi pengguna di wilayah non-metropolitan.
References
[1] M. Mahendra, “Analisis Penerimaan Serta pemakaian aplikasi JMO Mobile Di PT Basirih Industrial Memakai suatu model UTAUT 2,” vol. 27, no. 1, pp. 73–85, 2025.
[2] Y. Wahyu and B. Rikumahu, “Analisis Faktor Adopsi E-Wallet Gopay , OVO , dan DANA dengan Model UTAUT2 pada Masyarakat Jawa Barat,” vol. 11, no. 1, pp. 70–87, 2022.
[3] V. Cassandra and D. Yurisca, “Analisis Persepsi Pengguna Bank digitals Dengan Model TAM dan,” vol. 6, no. 1, pp. 151–161, 2024.
[4] E. D. Madyatmadja, L. Kusumawati, S. P. Jamil, W. Kusumawardhana, S. Informasi, and U. B. Nusantara, “Infotech: journal of technologys information,” Raden Ario Damar, vol. 7, no. 1, pp. 55–62, 2021.
[5] J. Soares, J. Christino, M. Gosling, L. Rodas Vera, and É. Cardozo, “Acceptance and use of e-hailing technologys: a study of Uber based on the UTAUT2 model,” Int. J. Bus. Inf. Syst., vol. 34, pp. 512–535, Jan. 2020, doi: 10.1504/IJBIS.2020.109019.
[6] N. W. Nugroho, “Evaluasi Tingkatan Penerimaan Masyarakat terhadap Aplikasi Jogja Istimewa memakai suatu modifikasi Unified Theory of Acceptance and Use of Technologys 2 ( UTAUT2 ),” vol. 2, 2020.
[7] M. A. S. Alrawi and R. Yusoff, “Examining factors that effect on the acceptance of mobile commerce in malaysia based on revised UTAUT,” vol. 20, no. 3, pp. 1173–1184, 2020, doi: 10.11591/ijeecs.v20.i3.pp1173-1184.
[8] A. Yuliana, E. S. Astuti, and T. W. Afrianty, “PENGARUH EKSPEKTASI USAHA TERHADAP HEDONIC MOTIVATIONS , HABIT SERTA NIAT PERILAKU PEMAKAIAN APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE ( Studi Pada Pelanggan Gojek Indonesia Di Kota Malang ),” no. 2, pp. 82–91.
[9] M. T. Hidayat, Q. Aini, and E. Fetrina, “Penerimaan Pengguna E-Wallet Menggunakan UTAUT 2 ( Studi Kasus ) ( User Acceptance of E-Wallet Using UTAUT 2 – A Case Study ),” vol. 9, no. 3, pp. 239–247, 2020.
[10] E. M. Safitri, I. S. Amalia, S. Mukaromah, and A. Faroqi, “Factors Influencing Acceptance of ILMU E-Learning Among Lecturers : An Empirical Study Based on UTAUT Model,” vol. 13, pp. 72–79, 2024.
[11] Venkatesh et al., “CONSUMER ACCEPTANCE AND USE OF INFORMATION TECHNOLOGYS: EXTENDING THE UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGYS Viswanath,” vol. 36, no. 1, pp. 157–178, 2012.
[12] Soares, “Acceptance and use of e-hailing technologys : a study of Uber based on the UTAUT2 model Acceptance and use of e-hailing technologys : a study of Uber based on the UTAUT2 model João Luiz Soares *, Juliana Maria Magalhães Christino , Marlusa de Sevilha Goslin,” no. January, 2020, doi: 10.1504/IJBIS.2020.109019.
[13] S. Sugiono, “Industri Konten Digitals didalam perspektif Society 5.0,” J. IPTEK-KOM (Jurnal Ilmu Pengetah. dan Teknol. Komunikasi), vol. 22, no. 2, pp. 175–191, 2020.
[14] J. F. Hair, G. T. M. Hult, and C. M. Ringle, A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling ( PLS-SEM ). 2017.
[15] B. Damaira, A. Faroqi, and A. Pratama, “EVALUASI PENERIMAAN APLIKASI WONDR BY BNI,” vol. 7, no. 2.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 ZONAsi: Jurnal Sistem Informasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
CC BY-SA 4.0
Attribution-ShareAlike 4.0
You are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format for any purpose, even commercially.
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
- The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
Under the following terms:
- Attribution — You must give appropriate credit , provide a link to the license, and indicate if changes were made . You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
- ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
- No additional restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Notices:
You do not have to comply with the license for elements of the material in the public domain or where your use is permitted by an applicable exception or limitation .
No warranties are given. The license may not give you all of the permissions necessary for your intended use. For example, other rights such as publicity, privacy, or moral rights may limit how you use the material.
