Penguatan Psychological Safety, Etika Kerja, dan Profesionalisme Pengemudi dalam Mendukung Operational Excellence

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan pemahaman dan kesadaran pengemudi mengenai pentingnya psychological safety, etika kerja, dan profesionalisme dalam mendukung operational excellence. Pelatihan dilaksanakan menggunakan pendekatan partisipatif melalui ceramah interaktif, diskusi kelompok, studi kasus, role play, serta evaluasi pretest–posttest. Hasil pelaksanaan menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan peserta mengenai pentingnya komunikasi terbuka, pelaporan potensi risiko, kepatuhan terhadap standar operasional prosedur (SOP), integritas, tanggung jawab, disiplin, dan pelayanan prima. Selain itu, peserta menunjukkan perubahan sikap yang lebih positif terhadap penerapan budaya keselamatan, etika kerja, dan perilaku profesional dalam aktivitas operasional sehari-hari. Tingginya partisipasi peserta selama pelatihan menunjukkan bahwa metode pembelajaran partisipatif efektif dalam menghubungkan konsep psikologi dengan situasi kerja nyata. Pelatihan ini diharapkan menjadi salah satu strategi pengembangan sumber daya manusia yang berkontribusi terhadap peningkatan keselamatan kerja, kualitas pelayanan, produktivitas, serta terciptanya budaya kerja yang mendukung operational excellence