KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT TENAYAN RAYA KOTA PEKANBARU
Keywords:
quality, public service
Abstract
The success of regional development by the government run by these areas, where the implementation is greatly influenced by the ability of the apparatus in performing their duties. The role of the government apparatus is mostly used as a means of renewal and empowerment of the community. Therefore, the basic functions and control performed by the government apparatus is the formulation and implementation of policies that function as a motivator and facilitator for the achievement of fair and equitable development goals in all fields. Conservation of one of the spearheads of public services must provide optimal service and quality sehinggah the role of kecamatan as a salag of one community service can be efficient and effective.
Downloads
Download data is not yet available.
References
[1]. Hesel Tangkilisa dan Nogi.2005 Manajemen Publik .Penerbit Raja Grafindo Jakarta
[2]. Monir , 2011 Manajemen Perkantoran Jakarta
[3]. Moenir, H.A.S, 2011, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta
[4]. Napitupulu Paimin, 2009, Pelayanan Publik & Customer Satisfaction, Alumni, Bandung
[5]. Osborne David dan Gaebler Ted, 2011, Mewirausahakan Birokrasi: Mentransformasi Semangat Wirausaha ke Dalam Sektor Publik (penerjemah Abdul Rosyid), Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta
[6]. Osborne David dan Plastik Peter, 2010, Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha (penerjemah Abdul Rosyid), PPM, Jakarta
[7]. Saputra, T. (2016). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Disiplin Kerja Pegawai Pada Dinas Pemuda Dan Olahraga Provinsi Riau. Jurnal Niara, 8(2), 50-60.
[8]. Siagian SP, 2002, “Organisasi Kepemimpinan dan Prilaku Administrasi”, Gunung Agung, Jakarta
[9]. Sahya,Anggara, 2012 Pengantar Managemen. Rineka Cipta Jakarta
[10]. The Liang Gie, 2011 Filsafat administrasi, Jakarta: Gunung Agung
[2]. Monir , 2011 Manajemen Perkantoran Jakarta
[3]. Moenir, H.A.S, 2011, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta
[4]. Napitupulu Paimin, 2009, Pelayanan Publik & Customer Satisfaction, Alumni, Bandung
[5]. Osborne David dan Gaebler Ted, 2011, Mewirausahakan Birokrasi: Mentransformasi Semangat Wirausaha ke Dalam Sektor Publik (penerjemah Abdul Rosyid), Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta
[6]. Osborne David dan Plastik Peter, 2010, Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha (penerjemah Abdul Rosyid), PPM, Jakarta
[7]. Saputra, T. (2016). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Disiplin Kerja Pegawai Pada Dinas Pemuda Dan Olahraga Provinsi Riau. Jurnal Niara, 8(2), 50-60.
[8]. Siagian SP, 2002, “Organisasi Kepemimpinan dan Prilaku Administrasi”, Gunung Agung, Jakarta
[9]. Sahya,Anggara, 2012 Pengantar Managemen. Rineka Cipta Jakarta
[10]. The Liang Gie, 2011 Filsafat administrasi, Jakarta: Gunung Agung
Published
2016-06-01
How to Cite
astuti, widia, irawati, irawati, & ruslihardy, ruslihardy. (2016). KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR CAMAT TENAYAN RAYA KOTA PEKANBARU. Jurnal Niara, 9(1), 29-36. https://doi.org/10.31849/nia.v9i1.2015
Issue
Section
Articles
