Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Purchase Intention Dengan Mediasi Trust Dan Purchase Value Pada Konsumen Produk Furnitur Di Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.31849/niara.v17i3.25622Keywords:
Social Media Marketing, Trust, Perceived Value, Purchase Intention, Industri FurniturAbstract
Penelitian ini mengkaji pengaruh social media marketing terhadap purchase intention konsumen produk furnitur di Indonesia dengan mediasi trust dan purchase value. Fenomena kesenjangan antara tingginya engagement media sosial dan rendahnya konversi penjualan menjadi latar belakang penelitian, seperti yang terlihat pada kasus All For Work dimana peningkatan followers dari 15.852 menjadi 17.852 tidak berkorelasi dengan peningkatan penjualan. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, penelitian melibatkan 400 responden yang dipilih melalui teknik random sampling. Analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa entertainment dan interaction memiliki pengaruh positif signifikan terhadap trust (β=0.437 dan β=0.445) dan perceived value (β=0.312 dan β=0.530). Trust dan perceived value terbukti memediasi hubungan antara social media marketing dan purchase intention dengan koefisien masing-masing 0.281 dan 0.710. Model penelitian menjelaskan 90.1% variasi dalam purchase intention, mengindikasikan bahwa strategi pemasaran media sosial yang memadukan aspek hiburan dan interaksi, serta mampu membangun kepercayaan dan nilai yang dirasakan konsumen, sangat efektif dalam mendorong niat pembelian produk furnitur. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan strategi pemasaran digital dalam industri furnitur Indonesia
References
Chavadi, C. A. (2022). Modelling the Effects of Social Media–based Brand Communities on Brand Trust, Brand Equity and Consumer Response. Journal of Marketing Research, 15(3), 123–135.
Creswell. (2016). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5 th ed.). SAGE Publications.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (7th ed.). Pearson Education.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). Sage publications.
Hayoz, C., Schuler, J., & Bachmann, F. (2022). The impact of social media–based brand communities on brand trust, brand loyalty, and purchase intention: A cross-cultural study. Journal of Brand Management, 29(1), 1–18.
Indrawati. (2017). Perilaku konsumen individu dalam mengadopsi layanan berbasis teknologi informasi dan komunikasi. Refika Aditama.
Moslehpour, M., Dadvari, A., Nugroho, W., & Do, B. (2021). The dynamic stimulus of social media marketing on purchase intention of Indonesian airline products and services. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 33(2), 561–583.
Prentice, C., Nguyen, M., & Weck, M. (2021). Corporate social responsibility and consumer purchase intention in the hotel industry: A moderated mediation analysis. International Journal of Hospitality Management.
Social, W. A. (2024). Digital 2024: Indonesia. In https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia. https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia
