Pengaruh Implementasi Aplikasi Mobile Digital Desa (DIGIDES) Terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi aplikasi Mobile Digital Desa (DIGIDES) terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Salobukkang, Kecamatan Dua Pitue, Kabupaten Sidenreng Rappang. Digitalisasi ini merupakan langkah strategis dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan desa yang transparan dan efisien. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear sederhana. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 55 responden. Variabel implementasi diukur melalui indikator komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi , sedangkan kualitas pelayanan diukur menggunakan dimensi SERVQUAL (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy). Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi Mobile DIGIDES berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai t-hitung 4,037 > t-tabel 2,006. Koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,235 menunjukkan bahwa implementasi aplikasi tersebut berkontribusi sebesar 23,5% terhadap kualitas pelayanan publik di lokasi penelitian. Meskipun berpengaruh signifikan, pemanfaatan aplikasi belum optimal karena rendahnya tingkat pemahaman masyarakat dan kurangnya sosialisasi dari aparat desa.

Kata Kunci : Implementasi, Mobile DIGIDES, Kualitas Pelayanan Publik, Desa Digital.