Pengaruh Kedisiplinan Dan Kompetensi Aparat Desa Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Desa Timoreng Panua
DOI:
https://doi.org/10.31849/d0dfpf74Keywords:
kedisiplinan, kompetensi, kualitas pelayanan publikAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kedisiplinan dan kompetensi aparat desa terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Timoreng Panua, Kecamatan Panca Rijang, Kabupaten Sidenreng Rappang. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 975 Kepala Keluarga, dengan sampel sebanyak 91 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin serta teknik *simple random sampling*. Teknik pengumpulan data meliputi kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kedisiplinan memiliki pengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, dengan nilai t hitung sebesar 3,682 dan tingkat signifikansi 0,000. Variabel kompetensi juga terbukti berpengaruh signifikan dengan nilai t hitung sebesar 10,858 dan signifikansi 0,000, serta menjadi variabel yang paling dominan. Secara simultan, kedisiplinan dan kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, yang ditunjukkan oleh nilai F hitung sebesar 178,445 dengan tingkat signifikansi 0,000. Selain itu, nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,802 mengindikasikan bahwa 80,2% variasi kualitas pelayanan publik dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut
References
Allorerung, E., Muhammad Hidayat, & Hari. (2023). Pengaruh Kompetensi, Disiplin Kerja, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Aparat Pemerintah Desa Atas Layanan Pegawai. Cendekia Akademika Indonesia 2, Vol. 2 No.(September), 389–372. https://ejurnal.nobel.ac.id/index.php/cai
Bagudek Tumanggor, & Rosita Manawari Girsang. (2021). Pengaruh Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Upt Badan Pendapatan Daerah Kecamatan Gunung Malela Kabupaten Simalungun. Manajemen : Jurnal Ekonomi, 3(1), 42–55. https://doi.org/10.36985/manajemen.v3i1.91
Bank, W. (2023). World Development Report: Building Effective Institutions for Public Service Delivery. World Bank.
Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS: Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier. Guepedia.
Dewi, A. Y., Arief, M. Y., & Sari, R. K. (2025). Pengaruh Pendidikan, Kompetensi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Perangkat Desa Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Di Desa Karang Sengon, Desa Klabang, Desa Blimbing Kecamatan Klabang Kabupaten Bondowoso. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 4(5), 1179. https://doi.org/10.36841/jme.v4i5.6986
Dewi, L. C., Kalsum, U., & Masdaini, E. (2024). Disiplin Kerja, Kompetensi, Dan Kinerja Karyawan Pt. Pnm Unit Sukarami Palembang Work Discipline, Competency, and Employee Performance of Pt. Pnm Unit Sukarami Palembang. 4(2), 11–23.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. In Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayat, L. (2023). Discipline and employee performance. Jurnal Administrasi Publik, 9(2), 101–110.
Indonesia, P. R. (2024). SK No l8l900A.
Junawan, Supriadi, & Sastroatmodjo, S. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori & Aplikasinya). Cipta Media Nusantara (CMN). https://www.google.co.id/books/edition/Manajemen_Sumber_Daya_Manusia_Teori_Prak/p10zEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=0
Lisan Hidayat, Kusuma Agdhi Rahwana, & Arga Sutrisna. (2023). PENGARUH DISIPLIN KERJA, KOMPETENSI, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KEPULAUAN SELAYAR. Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen Dan Ekonomi Syariah, 1(3), 246–252. https://doi.org/10.61132/nuansa.v1i3.258
Minarni, S. (2025). Competence and public service quality mediated by apparatus performance. Architecture Image Studies, 6(4), 1097–1105. https://doi.org/10.62754/ais.v6i4.736
Rahmawati, R., & Badrudin, R. (2023). Discipline and competence on service quality. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 17(3). https://doi.org/10.53916/jeb.v17i3.69
Setyawan, I. D. A. (2022). Buku Petunjuk Praktikum Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Menggunakan SPSS. Poltekkes Kemenkes Surakarta.
Sholihah, S. M., Aditiya, N. Y., Evani, E. S., & Maghfiroh, S. (2023). Konsep uji asumsi klasik pada regresi linier berganda. Jurnal Riset Akuntansi Soedirman. https://doi.org/10.32424/1.jras.2023.2.2.10792
Statistik, B. P. (2024). Statistik Indonesia 2024. BPS.
Subando, J. (2023). Validitas dan Reliabilitas Instrumen Non Tes. Lakeisha.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. In Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. In Alfabeta. Penerbit Alfabeta.
Sugiyono. (2021). Statistika untuk Penelitian. Alfabeta. https://eprints.umpo.ac.id/3770/7/daftar pustaka.pdf
Sujarweni, V. W. (2021). Metodologi Penelitian. Pustaka Baru Press.
Veithzal, R., & Jauvani, S. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan (2th ed). RajaGrafindo Persada.
Widarjono, A. (2020). Analisis Multivariat Terapan. UPP STIM YKPN.
Winaya, A. N. W., Setemen, K., & Kesiman, M. Wi. A. (2022). Analisis Keberterimaan Pengguna Taring Dukcapil Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM), Delone & Mclean dan Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 9(5), 1091. https://doi.org/10.25126/jtiik.2022956255
Zai, D. J., & Tinambunan, A. (2025). Work discipline and service quality in local government. JENIUS Journal, 9(1), 64–70. https://doi.org/10.32493/JJSDM.v9i1.52096
