HUBUNGAN KETERSEDIAAN KOLEKSI DAN KOMPETENSI PUSTAKAWAN DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA

Studi koreasional tentang hubungan ketersediaan dan kompetensi dengan dengan kepuasan pemustaka

  • Pebrian Pebrian
  • Yunus Winoto Universitas Padjadjaran
  • Encang Saefudin
DOI: https://doi.org/10.31849/pb.v6i1.2229
Keywords: Kata Kunci: Ketersediaan koleksi, kompetensi pustakawan, kebutuhan informasi, Open Library.

Abstract

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk megetahui sejauh mana hubungan ketersediaan koleksi dan kompetensi pustakawan dengan kepuasan pemustaka di perpustakaan. Lokasi penelitian adalah perpustakaan Open Library Telkom University. Pada pengukuran kepuasan pemustaka menggunakan teori Expectancy-Disconfirmation Paradigm (EDP) menurut Oliver. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan uji korelasional Pearson Product Moment yang bertujuan untuk menguji hubungan sebab akibat antara variabel X dan Y. Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan studi literatur. Populasi pada penelitian ini sebanyak 27.997 mahasiswa dengan responden berjumlah 100 mahasiswa yang ditentukan menggunakan teknik sampel acak sederhana (simple random sampling). Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketersediaan koleksi yang terdiri dari aspek relevansi, kelengkapan, kemutakhiran, dan keberagaman, serta kompetensi pustakawan yang terdiri dari aspek professional dan personal terhadap kepuasan pemustaka memiliki hubungan yang kuat dengan nilai thitung 14,52 dengan ttabel 1,66.

Downloads

Download data is not yet available.

References

DAFTAR PUSTAKA

Basuki, S. (1991). Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Hawalmy, Rafky. (2017). Tanggan Pemustaka Terhadap Ketersediaan Koleksi di Perpustakaan. Universitas Padjadjaran.

Irawan, H. (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elek Media Komputindo.

Kirom, B. (2015). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen. Bandung: Pustaka Reka Cipta.

Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan, Pasal 34

Prijana, Winoto, Y., & Yanto, A. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Unpad Press.

Sugiyono (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Published
2019-01-23
How to Cite
Pebrian, P., Winoto, Y., & Saefudin, E. (2019). HUBUNGAN KETERSEDIAAN KOLEKSI DAN KOMPETENSI PUSTAKAWAN DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA: Studi koreasional tentang hubungan ketersediaan dan kompetensi dengan dengan kepuasan pemustaka. Jurnal Pustaka Budaya, 6(1), 25-30. https://doi.org/10.31849/pb.v6i1.2229
Issue
Vol. 6 No. 1 (2019)
Section
Articles

Copyright (c) 2019 Author and Journal

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

1. Jurnal Pustaka Budaya is an electronic journal that freely available. Papers that submitted to this journal are published under the terms of the Creative Commons License. The terms of the license are:

  • Attribution. The licensor permits others to copy, distribute, display, and perform the work. In return, licensees must give the original author credit.
  • Noncommercial. Others permits to copy, distribute, display, and perform the work as long as not use the work for commercial purposes — unless they get the licensor's permission.
  • No Derivative Works. The licensor permits others to copy, distribute, display and perform only unaltered copies of the work -- not derivative works based on it.


The full terms of the Creative Commons License please see at their Web site.

No claim on copyright is made by the publisher. Persons or publishers wishing to download a paper for whatever use (other than personal study) must contact the author for permission.

2. However, in submitting to Jurnal Pustaka Budaya, authors agree to their paper being published under the terms set out above.

3. It is assumed that, when an author submits a paper to Jurnal Pustaka Budaya, he or she is the legal copyright holder and no other claim to the copyright exists.

Abstract viewed = 550 times
PDF downloaded = 453 times