HUBUNGAN KETERSEDIAAN KOLEKSI DAN KOMPETENSI PUSTAKAWAN DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA

Studi koreasional tentang hubungan ketersediaan dan kompetensi dengan dengan kepuasan pemustaka

  • Pebrian Pebrian
  • Yunus Winoto Universitas Padjadjaran
  • Encang Saefudin
Keywords: Kata Kunci: Ketersediaan koleksi, kompetensi pustakawan, kebutuhan informasi, Open Library.

Abstract

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk megetahui sejauh mana hubungan ketersediaan koleksi dan kompetensi pustakawan dengan kepuasan pemustaka di perpustakaan. Lokasi penelitian adalah perpustakaan Open Library Telkom University. Pada pengukuran kepuasan pemustaka menggunakan teori Expectancy-Disconfirmation Paradigm (EDP) menurut Oliver. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan uji korelasional Pearson Product Moment yang bertujuan untuk menguji hubungan sebab akibat antara variabel X dan Y. Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan studi literatur. Populasi pada penelitian ini sebanyak 27.997 mahasiswa dengan responden berjumlah 100 mahasiswa yang ditentukan menggunakan teknik sampel acak sederhana (simple random sampling). Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketersediaan koleksi yang terdiri dari aspek relevansi, kelengkapan, kemutakhiran, dan keberagaman, serta kompetensi pustakawan yang terdiri dari aspek professional dan personal terhadap kepuasan pemustaka memiliki hubungan yang kuat dengan nilai thitung 14,52 dengan ttabel 1,66.

Downloads

Download data is not yet available.

References

DAFTAR PUSTAKA

Basuki, S. (1991). Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Hawalmy, Rafky. (2017). Tanggan Pemustaka Terhadap Ketersediaan Koleksi di Perpustakaan. Universitas Padjadjaran.

Irawan, H. (2002). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elek Media Komputindo.

Kirom, B. (2015). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen. Bandung: Pustaka Reka Cipta.

Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan, Pasal 34

Prijana, Winoto, Y., & Yanto, A. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Unpad Press.

Sugiyono (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Published
2019-01-23
How to Cite
Pebrian, P., Winoto, Y., & Saefudin, E. (2019). HUBUNGAN KETERSEDIAAN KOLEKSI DAN KOMPETENSI PUSTAKAWAN DENGAN KEPUASAN PEMUSTAKA. Jurnal Pustaka Budaya, 6(1), 25-30. https://doi.org/10.31849/pb.v6i1.2229
Section
Articles