Pengaruh Citra Merek Dan Sales Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Xyz Di Pekanbaru
Keywords:
Brand Image, Sales Promotion, Consumer SatisfactionAbstract
This research is motivated by the phenomenon of consumer satisfaction of Isuzu Traga brand cars at PT Astra International Tbk. The aim of this research is to analyze. The Influence of Brand Image and Sales Promotion on Consumer Satisfaction of Traga Brand Isuzu Cars at Pt Astra International Tbk Pekanbaru. This type of research is in the form of quantitative research with data analysis techniques in the form of multiple linear regression. The population in this study was 83 managers with a sample of all managers of Pt astra international tbk Pekanbaru. The sampling technique in this research used random sampling techniques. The data collection technique in this research is by distributing questionnaires to respondents, namely to consumers of Pt astra international tbk Pekanbaru. Data processing in this research uses SPSS. The results of this research show that brand image partially has a significant and positive effect on consumer satisfaction of 0, 740 or 74.0% and sales promotions partially has a significant and positive effect on consumer satisfaction of 0.532 or 53.2%. Based on the test Simultaneously, the results obtained showed that brand image and sales promotion had a significant simultaneous effect on Pt Astra International tbk Pekanbaru. The coefficient of determination value obtained in this study was 0.858 or 85.5%. It can be concluded that brand image partially influences consumer satisfaction. And sales promotions partially have a significant effect on consumer satisfaction.
References
Adhari. (2021). Kepuasan Pelanggan & Pencapaian Brand Trust. Cv. Penerbit Qiara Media.
Aditama, R. A. (2020). Pengantar Bisnis: Dilengkapi Dengan Studi Kelayakan Bisnis. Ae Publishing.
Akbar Bahtiar dkk (2024). Manajemen Pemasaran. CV Rey Media Grafika. Https://Books.Google.Co.Id/Books?Id=5hb1eaaaqbaj
Astuti, M., & Amanda, A. R. (2020). Pengantar Manajemen Pemasaran. Deepublish.
Candra, K. Y. A., Yasa, N. N. K., & Miko Andi Wardana. (2023). Event Marketing, E-Wom, Citra Merek Terhadap Niat Beli: Konsep Dan Aplikasi. Cv. Intelektual Manifes Media.
Cen (2022) Keputusan Pemilihan Jasa Berbasis Citra Merek Dan Promosi PT Inovasi Pratama Internasional.
Chakti, A. G. R., & Perkasa, C. M. (2019). Langkah Membangun Merek / Branding Bisnis. Celebes Media Perkasa.
Chalil. (2021). Brand, Islamic Branding, & Re-Branding - Rajawali Pers. Pt. Rajagrafindo Persada.
Christian Lasander. (2013). Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Promosi Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Makanan Tradisional. Jurnal Emba : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntans, 1(3), 233–354.
Elihami. (2019). Manajemen Pendidikan Anak Usia Dini Melalui Pendidikan Karakter. Rasibook.
Elis Anita Farida, Fitria, T. D., & Kusumo, S. H. (2024). Manajemen Merek. Cv Rey Media Grafika.
Firmansyah, M. A. (2023). Pemasaran Produk Dan Merek: Planning & Strategy. Penerbit Qiara Media.
Harinie, Raharjo, Tuti, Hanafiah, Yuswono, Nugrahani, Kusumawati, & Nasir. (2023). Komunikasi Pemasaran Dalam Bisnis. CV. Intelektual Manifes Media.
Harinie, Triyono, Saputri, Hanafiah, Arissaputra, Wijaya, Suyatno, & Rahayu. (2023). Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran. CV. Intelektual Manifes Media.
Ibrahim, D. (2018). Smart Selling. Elex Media Komputindo.
Kasmir, S. E. M. M. (2018). Pemasaran Bang. Kencana.
Khotim Fadhli Nia Dwi Pratiwi. (2021). 2) 1,2. 2(2), 603–612.
Kumrotin, E. L., & Susanti, A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Ko. We. Cok Di Solo. J-Mind (Jurnal Manajemen Indonesia), 6(1), 1–13.
Lestari, Anggraini, Sudirman, Rahayu, Pramayanti, Situmorang, & Sutiksno. (N.D.). The Art Of Branding (2021st Ed.). Zahir Publishing.
Lionarto, L., Tecoalu, M., & Wahyoedi, S. (2022). Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Yang Dimediasi Kepuasan Konsumen. Journal Of Management And Bussines (Jomb), 4(1), 527–545. Https://Doi.Org/10.31539/Jomb.V4i1.3709
M. Anang Firmansyah (2023). Pemasaran Produk Dan Merek: Planning & Strategy. Penerbit Qiara Media.
Muhammad Yusuf Saleh, M. S., Sobirin, & Media. (2019). Konsep Dan Strategi Pemasaran: Marketing Concepts And Strategies. Sah Media.
Novitasari, E. (2020). Dasar-Dasar Ilmu Manajemen: Pengantar Menguasai Ilmu Manajemen. Anak Hebat Indonesia.
Putri, D. E., Sudirman, A., Suganda, A. D., Kartika, R. D., Martini, E., Susilowati, H., Trenggana, A. F. M., Zulfikar, R., & Handayani, T. (2021). Brand Marketing. Penerbit Widina. Https://Books.Google.Co.Id/Books?Id=Yvjfeaaaqbaj
Rahman, A. B. M. J. B. Z. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Mobil Ford. Jurnal Of Management And Businessf Management And Business, 2(1), 1–10.
Ramdan, Siwiyanti, Komariah, & Saribanon. (2023). Manajemen Pemasaran. Penerbit Widina.
Romadhan, dkk (2019). E-Service Quality Kepuasan Konsumen Melalui E-Commerce Terhadap Loyalitas Konsumen. 10, 150–163.
Rukiyah, I., & Ulfah, Z. (2021). Pengembangan Manajemen Organisasi: (Penerapan Fungsi-Fungsi Manajemen Pada Ikatan Guru Raudhatul Athfal). Bening Media Publishing.
Sa’adah, L. (2020). Kualitas Layanan, Harga, Citra Merk Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen. Lppm Universitas Kh. A. Wahab Hasbullah.
Santoso, S. (N.D.). Ssbbti: Spss&Excel Kepuasankonsumen+Cd. Elex Media Komputindo.
Sarie, R. F. (2018). Analisis Pengaruh Keberagaman Produk, Persepsi Harga, Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Konsumen Hypermartket Pakuwon Supermall Di Surabaya. Jurnal Ekonomi, 14(2), 149–169. Https://Doi.Org/10.31967/Relasi.V14i2.269
Setyo, P. E. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen “Best Autoworks.” Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 1(6), 755–764.
Silviani, I., Darus, P., & Pustaka. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Menggunakan Teknik Integrated Marketing Communication (Imc). Scopindo Media Pustaka.
Siyamto, dkk (N.D.). Manajemen Strategi Merek: Konsep, Proses, Dan Ekuitas Dalam Branding Global. Cv Rey Media Grafika.
Syarif. (2019). Komunikasi Kontemporer: Bisnis Islam Di Era Digital. Deepublish.
Terry, G. R. (2021). Dasar-Dasar Manajemen Edisi Revisi. Bumi Aksara.
Wangge, B. A., Gs, A. D., & Wiyasa, I. G. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Astra Isuzu Margomulyo Surabaya). Jurnal Mahasiswa Manajemen Dan Akuntansi, 1(1), 58–66.
Wangko, M. (2013). Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Panther Pada Pt Astra Internasional – Izuzu Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(3), 541–549.
Yucha, & Wardana. (2023). Loyalitas Dan Kepuasan Konsumen Lembaga Kursus Berdasarkan Promosi, Crm, Dan Kepercayaan. CV. Intelektual Manifes Media
