Implementasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kota Solok
DOI:
https://doi.org/10.31849/0xbn6557Keywords:
policy implementation, digital population identity, institutional fragmentation, SPBE, public service.Abstract
This study aims to analyze the factors that cause obstacles in the implementation of Digital population identity (IKD) in Solok City and identify the efforts of local governments in overcoming them. This research is motivated by the gap between the achievement of the electronic-based governance system Index (SPBE) of Solok city which is classified as very good with the adoption rate of IKD which is still low and has not reached the national target. The research uses a qualitative approach with Case Study Method. Data was obtained through in-depth interviews with informants from the Department of Population and Civil Registration, Department of communication and Information Technology, Regional Secretariat, Department of investment and One-Stop Integrated Services, Social Services, and the community. Data analysis was conducted using the theory of policy implementation George C. Edwards III covers aspects of communication, resources, disposition, and bureaucratic structure. The results showed that IKD implementation barriers occur in all these variables and are rooted in policy fragmentation between the management of SPBE by the Department of communication and Information Technology and the management of IKD by Disdukcapil. This condition causes the success of SPBE does not have a direct impact on increasing the adoption of IKD. The Solok city government has made various efforts through the expansion of activation, strengthening regulation, institutional cooperation, and public communication innovation, but its effectiveness is still limited due to cross-sectoral regulatory constraints and systemic institutional fragmentation.
References
Afrizal. (2016). Metode penelitian kualitatif: Sebuah upaya mendukung penggunaan penelitian kualitatif dalam berbagai disiplin ilmu. Depok: RajaGrafindo Persada.
Agusti, R. (2025). Menjawab tantangan dan kegelisahan di balik efisiensi anggaran melalui strategi resiliensi ASN dalam pelayanan publik. Direktorat Jenderal Kekayaan Negara, KPKNL Lhokseumawe.
Alaslan, A. (2021). Metode penelitian kualitatif. Depok: RajaGrafindo Persada.
Anryana, S., Yamin, A., & Fietroh, M. N. (2024). Penerapan e-government melalui aplikasi identitas kependudukan digital pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sumbawa Barat. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(1).
Arifin, R., & Katili, A. Y. (2024). Digitalisasi dalam administrasi publik sebagai transformasi pelayanan di era modern. Jurnal Pasca Ilmu Administrasi, Manajemen SDM, Ilmu Sosial (J-PIAMS), 1(1).
Bella, V. S., & Widodo, D. (2024). Implementasi aplikasi identitas kependudukan digital (IKD) dalam menunjang pelayanan publik masyarakat di Kecamatan Tambaksari. Jurnal Administrasi Publik, 6(1).
Brennen, J. S., & Kreiss, D. (2016). Digitalization. In K. B. Jensen, R. T. Craig, J. D. Pooley, & E. W. Rothenbuhler (Eds.), The international encyclopedia of communication theory and philosophy (pp. 1–11). Wiley-Blackwell.
Creswell, J. W. (2017). Pendekatan metodologi kualitatif, kuantitatif, dan campuran. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Edwards, G. C. (1980). Implementing public policy. Washington: Congressional Quarterly Press.
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 663 Tahun 2024 tentang Hasil Evaluasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik pada Instansi Pusat dan Pemerintahan Daerah Tahun 2024.
Marfu'ah, S., Kumalasari, A., & Swasanti, I. (2024). Digitalisasi pelayanan publik: Ketidaksiapan masyarakat dalam penggunaan aplikasi identitas kependudukan digital di Bojonegoro. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi, 15(2).
Pasrah, A., Congge, U., & Rajamemang, R. (2025). Akuntabilitas pelayanan publik (Studi kasus pengelolaan identitas kependudukan digital di Kabupaten Sinjai). The Journalish: Social and Government, 6(1).
Pemerintah Kota Solok. (2025). Laporan hasil pemantauan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Tahun 2025. Pemerintah Kota Solok.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2022 tentang Standar dan Spesifikasi Perangkat Keras, Perangkat Lunak, dan Blangko Kartu Tanda Penduduk Elektronik serta Penyelenggaraan Identitas Kependudukan Digital.
Sinambela, L. P. (2018). Reformasi pelayanan publik: Teori, kebijakan, dan implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.
Vita Aprilina, Dompak, T., Salsabila, L., & Lodan, K. T. (2025). The role of digitalization in enhancing public service efficiency: Challenges and opportunities in managing public complaints through e-government in Indonesia. International Journal of Social Welfare and Family Law, 2(1).
Yin, R. K. (2015). Studi kasus desain dan metode. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
